DESCRIPTIF DE L'OFFRE Sous la supervision de la Chef de réception vous serez en charge de : Prendre et passer des consignes avant et après le service avec l'équipe de réception du matin ou du soir (ou de la nuit le cas échéant) Lors du service du soir, contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s'il y aura des délogements S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations Accepter d'être amené(e) à travailler de jour comme de nuit en tant que night audit Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel en renseignant la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations, horaires d'ouverture Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle Vérifier les arrivées du jour et préparer les dossiers clients Vérifier que les chiffres, les postings faits sur les systèmes et les documents sont entrés et complétés correctement, leur exactitude comptable et l'utilisation des codes approprié Sécuriser les encaissements conformément à la politique et aux procédures, et suivre les obligations comme stipulées dans le contrat de caisse PROFIL RECHERCHÉ Anglais et Français courants Bon relationnel Ponctualité Esprit d'équipe Autonomie Esprit d'initiative Polyvalence Connaissance d'Opera (logiciel hôtelier) demandée et connaître les systèmes Marriott serait un plus Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et soudée ? Vous voulez intégrer le plus grand groupe hôtelier au monde ? Rejoignez-nous ! Avantages : Tarifs associés sur l'ensemble des établissements Marriott dans le monde Parking gratuit / remboursement abonnement transport à 100% Mutuelle prise en charge à 70% Accès Fitness sur réservation Cafétéria sur place Accès parking sécurisé Pressing Programme Take Care