Descriptif du poste: Poste de Chargé(e) de Relation Clients, en CDI, basé à la Défense, demandant obligatoirement une première expérience sur des financements. Vous recherchez un nouveau challenge dans les financements ? Intégré(e) dans la Direction des Opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises, vous intervenez sur la vie des contrats de financement (crédit-bail et location financière). Plus précisément, vous avez en charge : - La réception des appels des clients professionnels et entreprises, des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) - La prise en charge de leurs demandes, concernant leurs lignes de financement - La mise en place des modifications de contrats : changements d'adresse, transferts de contrats, restructuration, renégociation de taux, remboursements anticipés. - La vérification que l'ensemble des documents nécessaires sont présents, pour pouvoir traiter la demande de modification de contrat - La maîtrise du risque opérationnel : régularisation des suspens bancaires, le traitement des anomalies d'opérations. - L'apport de réponses aux clients par mail, téléphone, courrier. Profil recherché: Titulaire d'un Bac+2 minimum, vous avez une première expérience réussie sur un poste lié à des financements : crédit professionnel, crédit-bail, leasing, ou crédit à la consommation. Vous êtes obligatoirement intervenu(e) sur l'un de ces types de crédit. Ce qui rythme votre quotidien : très bon relationnel, bon sens du service client, rigueur, esprit d'équipe. Le processus de recrutement : - 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà - 1 entretien en face-à-face avec un(e) Manager - 1 test de logique et 1 inventaire de personnalité à réaliser - 1 entretien RH. Les + : - Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, en fonction de l'organisation de l'équipe, après 1 mois d'ancienneté - Une mutuelle d'entreprise - Des tickets restaurant - Un environnement stimulant, responsabilisant et exigeant.