POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Technique H/F, vous avez pour mission principale : Piloter l'ensemble de l'activité technique et SAV, en servant d'interface stratégique entre les clients, les partenaires constructeurs et les équipes internes (BE et Production) de l'entreprise. Vos missions clés : Pilotage du pôle Technique & SAV : - Encadrer et animer l'équipe technique (2 techniciens internes + réseau de sous-traitants). - Piloter l'activité de service : gestion des plannings d'intervention, maintenance préventive et curative. - Assurer le rôle de "référent expert" pour le diagnostic de pannes complexes (électrique, automatisme, mécanique). Gestion de Projets & Installations (Terrain) - Superviser les installations et mises en service chez les clients (déplacements 30-40% du temps). - Réaliser les audits techniques et relevés sur site pour définir les besoins spécifiques. - Effectuer les réceptions techniques (FAT) chez nos fabricants partenaires en Europe (Allemagne/Italie). Ingénierie & Innovation (Atelier/BE) - Collaborer avec le Bureau d'Études interne pour valider la faisabilité technique des projets. - Superviser les opérations de "Rétrofit" et d'adaptation de machines en atelier. - Identifier les opportunités d'amélioration technique sur notre propre gamme de produits. Gestion Commerciale Technique - Traiter les demandes de pièces détachées et établir les devis techniques. - Piloter la relation technique avec les fournisseurs étrangers (en anglais). - Suivre les contrats de maintenance et garantir la traçabilité des interventions. PROFIL : Issu(e) d'une formation type Bac +5 en ingénierie industrielle (Maintenance, Électrotechnique, Mécanique), vous justifiez d'une expérience confirmée (5 à 10 ans) dans l'univers de la machine spéciale ou de la ligne de conditionnement. Vous justifiez de : - Une solide expertise multidisciplinaire : Électricité industrielle, Mécanique et Automatisme. - Une capacité à lire et analyser des plans complexes. - Un anglais technique courant (impératif pour les échanges avec les fabricants partenaires). - Une expérience en management d'équipe ou coordination de prestataires. - Votre leadership, votre sens du service client et votre capacité à passer du bureau au terrain feront la différence. Pourquoi rejoindre SMG Pixis ? - Un poste central, avec une grande autonomie et une vision globale des projets. - Une structure à taille humaine favorisant la réactivité et la proximité. - Des défis techniques variés sur des technologies de pointe (robotique, fin de ligne).