POSTE : Responsable Digital Factory H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de l'accélération de Direct Assurance en termes de croissance, part du full-online, image de Marque et investissements digitaux et pour répondre aux défis associés, nous créons un poste de Responsable de la Digital Factory, directement rattaché au Directeur Marketing. Vous managez une équipe d'une dizaine de collaborateurs répartie en 3 pôles amenée à s'étoffer : - Parcours Digitaux (5 personnes) - Design Studio UX/UI (3 personnes) - Webanalytics (3 personnes) Les missions : - Stratégie Digitale : Définir et mettre en oeuvre une stratégie digitale pour améliorer l'expérience client (effet wahou, récurrence, selfcare, satisfaction client) et les performances commerciales (équilibre conversion/options, upsell/cross-sell); - Gouvernance : Piloter un comité digital tous les deux mois avec le Comité Exécutif, gouvernances spécifiques avec les autres directions ; - Développement des Ventes : Boost des ventes en ligne et de l'expérience digitale pour devenir un acteur de référence dans l'assurance ; - Gestion des Parcours Digitaux : Piloter les refontes des parcours digitaux et applicatifs dans une nouvelle logique d'amélioration continue ; - Suivi et Amélioration : Suivre les usages digitaux et mettre en place des plans de remédiation ; - Gestion Budgétaire et Fournisseurs : Gérer le budget (XM€) et une dizaine de fournisseurs ; - Management d'Équipe : Manager une équipe de collaborateurs et interagir avec divers départements ; Vous aurez de fortes interactions avec la direction Informatique et agences Application Mobile, en particulier avec les product owners, ce qui favorise un alignement technique. Ces échanges se prolongent avec la direction Expérience Client et les équipes Projet/Métier de la direction des Sinistres, renforçant la collaboration sur les projets orientés client. Également, des interactions avec les directions commerciales, de pricing et juridique assurent une cohérence dans la stratégie globale. Les échanges avec les autres pôles de la direction marketing ainsi que les entités du groupe AXA permettent également de partager des bonnes pratiques et d'optimiser les synergies. L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise. - Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences. - Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons. - Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) - Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche) pour une Expérience Collaborateur réussie ! - Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous ! PROFIL : Vous possédez plus de 15 ans d'expérience dans le domaine digital, avec une expérience réussie chez un retailer et vous possédez de fortes compétences dans le domaine du digital, l'UX et les nouvelles technologies. Votre expérience avérée dans la gestion de projets digitaux complexes est essentielle ainsi que votre connaissance approfondie du webanalytics pour l'amélioration continue. Vous êtes reconnu pour votre capacité de synthèse et de leadership ainsi que votre orientation client & business. Votre capacité à mesurer l'impact des initiatives digitales est également requise. La maîtrise des outils suivants est un plus : Piano Analytics, Content Square, User Testing, PowerBI, Kameleoon, Figma.