RESPONSABILITÉS : Récapitulatif du poste : · Assurer l'accueil physique et téléphonique des stagiaires et entreprises (aura donc en charge le standard téléphonique du centre) · Réaliser pour le compte des entreprises, le montage des dossiers administratifs nécessaires · Réaliser les différentes tâches administratives sur le logiciel · Réalisation de tous documents administratifs utiles à la formation · Gestion des dossiers qualité · Edition des attestations · Suivi des actions - Gestion du fichier client et envoi de mailing dans le cadre d'une démarche de prospection - Envoi et relance de devis - Prise de rendez-vous pour les commerciaux - Gestion des commandes de formations dont les formations e.learning - Soutien administratif au service - Accueil des stagiaires et suivi du bon déroulement de la formation La liste de ces tâches n'est pas exhaustive, et dépend également de l'organisation de chacun de nos centres. (ex : réception du courrier, commandes de fournitures...) PROFIL RECHERCHÉ : Qualifications et compétences Autonome, rigoureux(se), organisé(e), vous faites preuve de qualité d'écoute et de discernement. Votre sens du travail en équipe et votre forte implication seront les conditions de votre réussite dans l'exercice de ces missions. Très opérationnel(le), vous avez démontré votre réactivité et votre sens de la qualité. Attentif(ve) à la réussite de vos objectifs, vous êtes autonome et avez le goût du challenge. Votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer le suivi de vos actions. · Appétence pour la relation client (entreprises/stagiaires) et les procédures administratives · Bonne expression écrite et orale Votre Suivi administratif et pédagogique sera fait par un référent de groupe