Descriptif du poste: Au sein de l'équipe Maintenance Western Europe dédiée à la satisfaction client, nous recherchons un expert capable d'assurer le lien essentiel entre nos clients et nos solutions innovantes. Vos missions principales consistent à : - Assurer le suivi continu des clients en matière de maintenance contractuelle via des réunions mensuelles et la gestion de facturation. - Être le point d'entrée privilégié pour les demandes nouvelles des clients ainsi que pour la gestion complète des études associées. - Présenter nos nouveaux produits et services aux clients, renforçant ainsi notre valeur ajoutée. - Superviser les contrats de maintenance attribués et garantir leur bonne exécution. - Gérer, lorsque nécessaire, les relations avec les sous-traitants pour une efficacité optimale. - Assurer un suivi rigoureux du volet financier des projets en cours avec une grande précision. - Vérifier que les sites sont prêts pour entrer en production tout en respectant scrupuleusement les exigences opérationnelles d'Exotec, y compris la supervision active des sites. Profil recherché: - Diplômé d'une école d'ingénieur avec idéalement une spécialisation en informatique, robotique ou automatismes industriels. - Expérience confirmée dans le support technique client ou dans la vente de projets industriels. - Orientation forte vers la satisfaction client combinée à un remarquable sens du relationnel. - Aptitude à évoluer dans des environnements techniques exigeants où réactivité et expertise sont fondamentales. - Niveau d'anglais opérationnel permettant une communication fluide et efficace.