POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de notre pôle IT, nous proposons plusieurs postes de consultant pour intervenir au sein des équipes de nos clients grands-comptes. Tu auras pour principales tâches de : - Traiter les incidents fonctionnels de niveau 2 - Analyser et qualifier les incidents et bugs applicatifs - Comprendre le fonctionnement des applications afin d'identifier l'origine fonctionnelle des anomalies - Réaliser des analyses de données pour le diagnostic des incidents - Assurer l'escalade vers les équipes techniques (N3 / développement) avec un diagnostic clair et documenté - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer le retour aux utilisateurs - Contribuer à l'amélioration continue (documentation, procédures) Tu pourras également participer activement à la stratégie de Weeneo en prenant des responsabilités en interne telles que : - Faire passer les entretiens techniques - Coacher les candidats - Mentorer les nouveaux collaborateurs - Être Team Leader d'une équipe client - Animer des webinaires PROFIL : Tu es diplômé d'un Bac +2 ou équivalent et tu disposes d'au moins 3 ans d'expériences sur un poste similaire au sein d'un client grand compte ? Tu travailles dans un environnement Windows et tu maîtrises les requêtes SQL et l'automatisation de script Powershell ? Alors n'hésite pas à postuler et rejoins notre équipe ! Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Weeneo s'engage pour la diversité et l'inclusion.