La société apiwork, créateur du logiciel immobilier apimo, recherche dans le cadre de son expansion à agrandir l'équipe Customer Success. Nous recherchons un(e) Customer Care bilingue portugais et/ou néerlandais. Venez rejoindre notre équipe pour faire de la relation client une force ! Votre mission Vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions. Un parcours de formation vous permettra d'apprendre et comprendre le fonctionnement du logiciel apimo pour pouvoir assister efficacement les clients dans la résolution d'incidents variés. Vos activités seront les suivantes : * Comprendre et formaliser les demandes des clients. * Répondre aux demandes des clients par téléphone et par tickets. * Assurer un suivi par tickets via notre outil de gestion pour résoudre efficacement les incidents. * Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions. * Collaborer avec d'autres départements pour garantir une résolution rapide des réclamations. * Etre le/la référent(e) de notre filiale en Belgique et de nos clients néerlandophones et/ou lusophones. * Assurer le suivi des projets informatiques de nos clients. Votre profil * Vous maitrisez parfaitement le néerlandais et/ou le portugais * Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se). * Vous avez l'esprit d'équipe. Nos avantages : * Ticket restaurant : 9 € par jour * Remboursement de l'abonnement transport à 100% * Prime de vacances Caractéristiques du contrat * CDI * Période d'essai 2 mois - renouvelable 2 mois supplémentaires * Temps de travail : 38 heures par semaine Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Capacité à faire le trajet ou à déménager: * Cannes (06): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Langue: * Portugais (Optionnel) * Néerlandais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel