Descriptif du poste: Contexte : En tant qu'administrateur systèmes expérimenté, votre rôle sera rattaché au Responsable réseau & Système, et consistera à assumer la responsabilité du soutien des solutions d'infrastructure technique de l'entreprise. Ce poste requiert d'excellentes compétences techniques et la capacité à collaborer avec les principaux fournisseurs et clients internes. Il offre également une opportunité de croissance personnelle et professionnelle au sein de l'organisation. Vous serez basé dans les bureaux de Limonest au sein de l'équipe Infrastructure avec 1 déplacement par semaine à Paris.   Responsabilités principales : - Gestion des incidents niveau 2 et 3 et respect des SLA définis pour les incidents et les problèmes d'infrastructure - veiller à ce que vos tickets soient résolus à la satisfaction de l'utilisateur final. - Travailler sur plusieurs technologies d'infrastructure - compute, storage, cloud, remote desktop etc. - Suivre le processus de gestion du changement pour documenter, mettre en oeuvre et vérifier les changements. - Recherche proactive, diagnostic, dépannage et identification de solutions pour résoudre les problèmes du système. - Documentation et transfert de connaissances des solutions aux pairs et aux utilisateurs finaux. - Prendre en charge les problèmes signalés et les mener à bien. - Suivre les procédures standards pour transmettre les problèmes non résolus aux équipes/fournisseurs internes appropriés afin de s'assurer qu'ils sont résolus dans le cadre des SLA... - Contribuer et développer la base de connaissances de l'équipe. - Surveillance de l'environnement - Connaissance pratique du processus, des composants clés et de la fonctionnalité d'une solution de surveillance. - Préparation de rapports précis et opportuns. Prise en charge des astreintes rémunérées en binôme : tous les jours week-end compris à partir de 19h (possibilité d'adapter le rythme avec son binôme) Profil recherché: - Au moins 10 années d'expérience pratique dans le support de l'infrastructure d'entreprise. - Expérience avérée au sein d'une équipe de support informatique. - Aptitude avancée à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques variés. - Excellentes compétences de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais. - Capacité à travailler calmement et méthodiquement   - Fortes compétences organisationnelles, capacité de hiérarchisation et gestion efficace du temps. - Capacité d'analyse approfondie des détails et des résultats. - Esprit d'équipe, prêt à partager ses connaissances avec les autres. - Motivation et autonomie dans la gestion de la charge de travail. - Réussite dans le travail collaboratif en équipe. - Connaissance approfondie des processus ITIL. Compétences techniques : - Expérience ou qualification dans le cloud, principalement dans Azure et AWS - Expérience de la gestion et du support de plateformes de virtualisation - VMWare/Hyper-V - Solutions de serveur, de stockage et de sauvegarde Dell - Windows Server (2012-2022) (Active Directory / DNS / DHCP / Group Policy / Certificate Services) - Expérience de Microsoft SQL Server - Microsoft Office 365 Tenancy / Licensing / Enterprise Level Migration / Patching / - Compréhension des stratégies de sauvegarde et de haute disponibilité - Connaissance pratique de l'infrastructure de réseau - Connaissance pratique des infrastructures à haute disponibilité - Connaissance pratique des stratégies de reprise après sinistre et de continuité des activités - Connaissance pratique de l'ITIL - Certifications sectorielles pertinentes Très bon Anglais Professionnel