Rattaché.e à notre Responsable des Opérations, vous participerez à la réalisation de nos diverses projets (RSE, commerce, logistique, RH, achat...) en France, en collaboration avec notre siège en Allemagne et nos filiales européennes et vous assurerez leur gestion administrative. Dans l'objectif d'améliorer nos performances et notre qualité de service pour nos clients, le Service Opérations met en œuvre des projets de coordination entre les 2 sièges européens (ASWO International Services France - ASWO International Services Deutschland) afin de créer davantage de synergies, mais également des projets de transformation digitale et d'innovation. Vos principales missions seront : - Réaliser les audits des processus, outils, services existants - Analyser et identifier les axes d'amélioration - Etablir un plan d'action et mener les projets d'optimisation - Accompagner la montée en compétence des équipes (formation) et la conduite du changement - Rédiger les processus, les procédures, modes opératoires pour capitaliser sur les connaissances - Définir et mettre en œuvre des KPI's - Coordonner les projets transverses entre services, sièges et filiales De formation Master spécialisé en organisation, en management de projet, en audit, en organisation des entreprises, en gestion de projet , vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Vous maîtrisez les techniques de conduite de projets et de changement. Vous êtes à l'aise dans la conduite de réunion dans une démarche participative. Vous maîtrisez les techniques de diagnostic et de résolution de problème. Vous avez de bonnes connaissances des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint). Vous êtes curieux(se) vous aimez l'innovation, vous avez le sens des priorités, vous savez anticiper et vous êtes adaptable. Vous êtes autonome, rigoureux(se), polyvalent(e) et vous avez un bon esprit de synthèse et d'analyse. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication pour accompagner nos collaborateurs dans la conduite du changement. Langues : - Allemand - impératif - Anglais