Référence CSP: O033241/115001358 Le service multi-accueils de la Ville de Bordeaux recherche deux standardistes pour son centre accueil téléphonique au sein de la Cité Municipale. L'agent.e accueille, réceptionne, oriente et renseigne les usagers. Il.Elle transfère les appels au bon interlocuteur. Il.Elle localise les appels, analyse et active les process relatifs aux obligations du Maire. Il.Elle reste également en alerte en vue d'évènements majeurs. Les missions principales sont les suivantes : - Accueil téléphonique, - Identification des appels, analyse de la demande et orientation, - Traitement des demandes de renseignements téléphoniques, - Réponse de premier niveau en Etat Civil et Formalités. Les missions du poste sont susceptibles d'évoluer.