POSTE : Technicien Support Infrastructure Expérimenté H/F DESCRIPTION : Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. À la découverte d'Abicom, Groupe OCI - Clermont-Ferrand Rejoindre notre agence clermontoise, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l'IT et du digital à 360°. Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud, de la cybersécurité, des télécoms, des services managés, de la délégation de compétences, de l'audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l'IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière. Installée entre volcans et nature, Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable, environnement verdoyant, richesse culturelle et accès rapide à la montagne. Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels ! Nous avons l'opportunité qu'il vous faut ! Pour renforcer notre Centre de Services et accompagner la croissance de nos activités d'infogérance, nous recrutons un Technicien Support Infrastructure expérimenté H/F basé à Clermont-Ferrand. Informations pratiques : - Lieu : Clermont-Ferrand. - Type de contrat : CDI. - Rémunération : Entre 30K€ brut et 36K€ brut. - Avantages : RTT, carte restaurant, participation, mutuelle, prévoyance, plan épargne retraite, CSE. À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Votre quotidien : En tant que membre de l'équipe Support du Centre de Services, vous serez au coeur de l'action et interviendrez sur des missions variées : - Assurer l'assistance et le support technique des infrastructures clients ; - Qualifier et prioriser les incidents entrants ; - Réaliser le diagnostic, le traitement et la résolution des incidents ; - Contribuer à l'amélioration continue des services ; - Mettre à jour les informations techniques et les configurations clients ; - Produire le reporting de votre activité ; - Intervenir ponctuellement sur des missions de delivery en support aux équipes projets. Environnement technologique : - Virtualisation : VMware, Hyper-V - Stockage : HPE (SimpliVity, Nimble), Dell, Lenovo, Datacore, Nutanix, VSAN - Systèmes : Windows, Linux, Active Directory, Exchange, Microsoft 365 - Sauvegarde : Veeam Backup - Sécurité : Firewalls, antivirus - Réseau : LAN, WIFI, WAN - Supervision & métrologie Votre profil : - 3 ans d'expérience minimum dans un poste de support informatique ou administrateur systèmes et réseaux ; - Connaissance des environnements bureautiques, systèmes, serveurs, stockage et réseaux ; - Bonne capacité de diagnostic et d'analyse technique ; - Sens du service, rigueur, curiosité, esprit d'équipe ; - À l'aise dans la communication écrite et orale avec les utilisateurs ; - La maîtrise de l'anglais technique est un plus. Parcours de recrutement : - Entretien RH avec notre équipe recrutement ; - Échange technique avec un référent infrastructure ; - Rencontre avec le N+2. Mentions RGPD : « Les informations recueillies lors de l'envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en oeuvre afin d'assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l'intérêt légitime. Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d'opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l'Union Européenne ou à des tiers. Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général n 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données. En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier. Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l'adresse email @.** ou en adressant un courrier postal : Demande RGPD - ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respec