POSTE : Assistant SAV Transport H/F DESCRIPTION : L'objectif du poste est d'animer le pôle litige, accidents et suivi clients. Vos missions : La Gestion des litiges - Assurer le suivi des dossiers ouverts et à ouvrir - Assurer les négociations avec les confrères et/ou clients en cas de facturation d'un litige Le Suivi Clients - Gérer les problèmes post-livraison et informer le client dans ses demandes - Gérer le stock de palettes Europe pour limiter au maximum les coûts pour l'entreprise - Traiter les dossiers spécifiques conformément à la procédure en place - Renseigner les services en interne (exploitation, facturation, entretien, quai) La Gestion de l'accidentologie - Gérer les appels conducteurs relatifs à un accident de la route - Assurer un suivi des accidents de la route en relation avec l'assurance. - Evaluer les dégâts matériels et fait faire les devis correspondants Le contrat : - 35h/semaine : 9h/17h (une pause d'1h le midi) - Salaire : à convenir + Tickets restaurant (8€/jour) +mutuelle + prime de fin d'année Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI Process de recrutement : Vous rencontrerez la personne en charge du recrutement, ainsi que le DAF. Il n'y a pas de télétravail Tickets restaurant (8€/jour) Mutuelle familiale Prime de fin d'année Locaux neufs PROFIL : Le profil : Vous êtes dynamique autonome et organisé; idéalement vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire dans le Transport. - Vous aimez le contact et la relation clients - Vous êtes force de proposition et persuasif