POSTE : Ingénieur Réseaux Support H/F DESCRIPTION : Ton Equipe : Nous avons besoin de toi pour venir renforcer l'équipe de Thibaut, Directeur Technique Réseaux & Services de Koesio Networks. Ta mission : En renfort de l'équipe, tu seras en charge de gérer les demandes clients, d'assurer un support technique de niveau 3 avec escalade des incidents complexes, et de contribuer à la conception avancée des solutions réseaux pour nos clients. Prendre en charge les demandes clients en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins techniques ; Fournir un support technique de niveau 3, en diagnostiquant et résolvant des incidents complexes et en gérant les escalades techniques ; Participer à l'ingénierie des réseaux en phase avancée pour concevoir et optimiser les solutions pour nos clients ; Assurer des astreintes selon les plannings définis, garantissant la disponibilité des services en cas d'incidents critiques ; Proposer des améliorations continues aux infrastructures réseaux en étant force de proposition ; Assurer une collaboration efficace et une bonne dynamique d'équipe en partageant votre expertise de façon pédagogique. PROFIL : Ton profil : Bac +4 à Bac +5 en Informatique, Réseaux et Télécommunications ; Tu disposes d'une expérience de 3 à 7 ans en administration réseau et support technique ; Tu as d'excellentes compétences en réseaux IP et VOIX, ainsi que sur les équipements CISCO et Mikrotik ; Tu as de solide connaissance des protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, BGP, OSPF, etc.) ; Tu as un très bon niveau d'anglais à l'oral. Ainsi tu es capable de tenir une conversation technique avec des fournisseurs internationaux ; Tu as un fort savoir-être, de la pédagogie et un esprit d'équipe ; Tu es force de proposition dans les projets ; Tu as une capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes en toute autonomie, notamment lors des périodes d'astreintes. Notre process recrutement : - Tu corresponds à la personne dont l'équipe a besoin : Thibaut te contacte pour un 1er échange téléphonique de 10/15 minutes, histoire de discuter de ce que tu souhaites, du poste, du groupe, de notre vision et de ce que nous pouvons créer ensemble - Si votre discussion est prometteuse, Thibaut te propose un entretien physique à l'agence afin d'approfondir vos échanges, te faire visiter les locaux. Ce sera l'occasion de croiser l'équipe - Sabrina, notre chargée des ressources humaines qui te recevra au siège ou en visio. Cet entretien sera tourné autour de tes projets d'avenir et de notre future collaboration : le tout avec une touche de Koesio Spirit ! Et si toutes les étapes ont été validées, alors WelKome au sein de la famille Koesio !! La cerise sur le gâteau Un environnement de travail stimulant avec des projets variés et stratégiques, des opportunités de formation et de développement professionnel, l'actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances. Ref : jn41988ylg