Description du poste Gecodis est spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison, du jardin et de la piscine sur internet au travers de son site habitat et jardin. La société recherche 1 stagiaire H/F chargées du service client : Les missions : · Accueillir et renseigner les clients par email, par tchat et par téléphone ; · Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant d'un SAV ; · Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes ; · Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable ; · Participer à l'incubation des nouveaux projets en lien avec le service client ; · Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils service clients. #indspo BAC +3 BAC+5 - Bénéficiant d'une première expérience en relation clients, tu es doté(e) d'un tempérament commercial, et d'un véritable sens de la relation client. Tu es très motivé(e) par ce poste et tu as les capacités de t'intégrer dans une équipe performante et motivée. · Français écrit et parlé irréprochable · Bonne connaissance des outils du Pack Office · Customer centric - orientation client · Goût du service. Rigueur logique · Réactivité, adaptabilité et flexibilité · Fort esprit d'équipe · La connaissance d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ou allemand) est un plus. En un mot, si un client est satisfait du service et de l'attention qui lui est portée, c'est grâce à toi ! Durée du contrat : 6 mois Type d'emploi : Stage Salaire : selon convention