Description du poste : Nous recherchons pour l'un de client situé à Gérardmer un(e) réceptionniste h/f en cdi. Au sujet de l'établissement : Hotel restaurant & Spa***, allie élégance et tradition. Il se compose de 76 chambres, 3 restaurants : 1 gastronomique, 1 cuisine du terroir et 1 traditionnel; un bar chaleureux, une spa de 4 piscines dont une située à l'extérieur et 7 salles de séminaires. Vous aurez pour mission : - Accueil des clients et groupes à leur arrivée et assurer les modalités administratives - Assurer le check-in, le check-out et le suivi quotidien pour faciliter le séjour client - Connaître et proposer les prestations de l'établissement - Traiter les appels téléphoniques et les emails - Assurer la facturation et les encaissements journaliers - Garantir une qualité de service permanent, anticiper et gérer toute situation afin d'assurer la pleine satisfaction de la clientèle Description du profil : Vous êtes une personne motivée, dynamique et vous avez le sens du contact et du service client. Doté(e) de qualités d'écoute et d'empathie, vous savez faire preuve d'agilité et de capacité d'adaptation pour assurer avec rigueur et bienveillance les tâches de la réception de l'établissement. Vous posséder une expérience d'au moins 1 ans sur un poste similaire Vous parlez et écrivez l'anglais couramment, l'allemand serait un plus Rémunération selon profil CDI 39h/semaine Prise de poste dès que possible