Descriptif du poste: Notre client est spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits de mercerie, rubanerie et ameublement. Dans le cadre du renforcement de notre équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) au Responsable Administration des Ventes (ADV). Vous intégrerez une équipe d'environ 4 personnes et bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formation sur mesure. Vos principales missions seront les suivantes : - Assistance à la gestion des commandes : Assurer le suivi complet des commandes clients, de l'enregistrement à la facturation, en garantissant le respect des délais et des conditions convenues. - Coordination des flux internes et externes : En collaboration avec le service logistique, la production et la comptabilité, veiller à la bonne circulation des informations et à la gestion des priorités pour répondre aux exigences des clients. - Traitement des litiges et réclamations : Gérer les problèmes de commande, de facturation ou de livraison, et proposer des solutions adaptées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. - Soutien administratif et gestion documentaire : Gérer les documents commerciaux (contrats, bons de commande, factures) et veiller à leur archivage, en garantissant la conformité et l'accessibilité des informations pour l'ensemble de l'équipe. - Appui aux projets transverses : Participer activement aux projets d'optimisation du service ADV, en apportant un support au Responsable et en coordonnant les actions avec les équipes concernées. Ce poste vous permettra de jouer un rôle pivot dans le support opérationnel du service ADV, contribuant à la fluidité et à la qualité des opérations. Vous intégrerez une équipe dynamique et en pleine croissance, au sein d'une entreprise innovante. Rémunération : entre 25 000€ et 33 000€ par an (selon le profil). Profil recherché: Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'une formation commerciale, avec un niveau d'anglais courant. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (la maîtrise d'AS400 serait un atout) et faites preuve d'une grande organisation, d'un dynamisme certain et d'un excellent relationnel. Les compétences et qualités requises pour ce poste sont les suivantes : - Formation commerciale Bac+2 minimum, avec une expérience significative dans le domaine de l'administration des ventes ou dans un rôle similaire. - Anglais courant, à l'écrit comme à l'oral. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques, avec un plus pour la connaissance d'AS400. - Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe. - Sens du service client et réactivité face aux imprévus. - Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les priorités. Nous vous proposons un contrat CDD de 7 mois, à temps plein (35h/semaine avec 2 vendredis non travaillés par mois). Le poste est basé à Beynost (01). Si vous êtes prêt(e) à contribuer au succès d'une entreprise en pleine croissance et à relever de nouveaux défis, nous attendons votre candidature avec impatience.