POSTE : Responsable Equipe Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le traitement des eaux, un(e) Responsable d'équipe de recouvrement. Placé(e) sous l'autorité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes : - Piloter l'ensemble des différentes phases du recouvrement : amiable, contentieux, procédures collectives (sauvegarde, redressement et liquidation judiciaire) et de surendettement - Définir les meilleures stratégies de recouvrement adaptées à chaque segment de clients particuliers professionnels ou grands comptes pour améliorer la vitesse d'encaissement - Analyser les données de recouvrement et produire des plans d'actions pour réduire le taux d'impayés des factures exploitation et travaux - Animer une équipe d'agents de recouvrement et organiser les tâches en fonction de la stratégie mise en oeuvre, des priorités et des objectifs à atteindre - Piloter le recouvrement des clients grands comptes en coordination avec l'équipe grands comptes - Développer les activités de recouvrement terrain et de négociation - Animer les réunions de suivi hebdomadaire - Assurer la relation avec les autres acteurs du recouvrement et les entités externes : Direction Régionale, partenaires Payboost, cabinets de recouvrement ou huissiers - Préparer et présenter des rapports d'activité et les indicateurs de performance - Effectuer des visites régulières en clientèle notamment professionnelle PROFIL : De formation Bac +2 en gestion, finance ou droit, vous justifiez d'une expérience significative en recouvrement, avec une expérience d'au moins 2 ans en management d'équipe. Vous maîtrisez les techniques de recouvrement ainsi que les outils informatiques et logiciels de gestion. Vous êtes capable d'analyser des données et de comprendre les enjeux financiers. Au-delà de vos compétences techniques, votre personnalité sera un atout : esprit d'équipe, rigueur, réactivité, sens de l'organisation et flexibilité sont essentiels. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et la satisfaction des clients est votre priorité.