Gérer les sollicitations (Incidents/Demandes) ? Traiter les Incidents et Demandes à travers l?outil ITSM ServiceNow ou autres pour l?ensemble des utilisateurs de l?unité ? Assurer le déploiement et le support N3 OS Linux ? Déployer, installer une machine Linux ou Windows sous VWware ? Assurer le support N sur la virtualisation ? Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques ? Assurer le déploiment et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur) ? Assurer le déploiment et le support N2 OS Linux (Ubuntu) ? Gérer, administrer les postes de travail dans l?AD ? Initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l?utilisateur ? Etablir les devis des matériels informatiques à travers les marchés : MATINFO5, etc.., en proposant une configuration adaptée aux usages et politiques d?achat en vigueur dans l?unité ? Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player, Agent d?inventaire et logiciels scientifiques à la demande ? Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure » ? Assurer l?inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d?inventaire « GLPI » ? Assister, accompagner les utilisateurs dans l?usage de leur environnement autour des postes de travail Informatiques ? Assister sur procédure les utilisateurs à l?accès aux Outils Métiers (mise en place de liens vers interface Web?) ? Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties INRAE (environnement Bureautique), Portable, PC Fixe, Imprimantes ? Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal ? Gestion du stock, réceptionner de nouveaux matériels « Postes de travail, accessoires » ? Aider à l?utilisation du matériel des salles VISIO ? Renseigner les documents de suivi & participer à l?enrichissement de la base de connaissance