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CHARGÉ D'ACCUEIL ET D'ÉTAT CIVIL - AMBERIEU EN BUGEY (H/F) 01 - Ain
Offre n° 8829343
CHARGÉ D'ACCUEIL ET D'ÉTAT CIVIL - AMBERIEU EN BUGEY (H/F)
01 - Ain
Publié le 13 juin 2024
Référence CSP: O001240/612001023 Au sein de la Direction des Services Ressources et sous l'autorité de la responsable du service Citoyenneté et Population, vous exercerez les missions suivantes : accueillir, orienter et renseigner le public. Représenter l'image de la collectivité auprès des usagers. Rédiger certains courriers, seconder et pallier différents manques Activités principales : Accueil physique et téléphonique du public : - Accueillir, orienter et renseigner le public avec amabilité - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Appliquer les règles de communication - Traduire le langage professionnel en langage clair et compréhensible pour tous - Mettre en relation les correspondants - Réagir avec pertinence aux situations d'urgences - Gérer les situations de stress et réguler les tensions - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Adapter son intervention au public - Faire respecter les consignes relatives au lieu d'accueil Renseignement et orientation du public : - Identifier et gérer la demande et son degré d'importance - Présenter des documents d'information et de communication - Gérer un planning de réservation (rendez-vous pour l'état civil, salles de réunion) - Orienter vers les personnes et services compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité Gestion et affichage d'informations : - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage au sein des services - Rechercher, sélectionner et diffuser les informations - Lire et mettre en ligne le journal - Se tenir informé de l'actualité communale Administration générale : - Réceptionner les colis - Travailler en étroite collaboration avec les services de l'état civil - Enregistrer et distribuer les sacs jaunes - Réaliser des opérations de reprographie, classement, frappe et mise en forme des documents - Aider à rédiger des documents administratifs - Transférer les documents arrivant à l'accueil aux services compétents Conditions d'exercice : Poste basé à l'hôtel de ville, travail en binôme sur 4,5 jours , un samedi travaillé sur deux voire trois
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Communes
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