Vos missions : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à : Renseigner au téléphone des clients professionnels distributeurs/réparateurs en cas de sinistre : démarches à effectuer, suivi des dossiers. Étudier les demandes de prise en charge d'interventions par les ateliers (par téléphone ou via extranet) comprenant : - Vérification de la couverture du contrat. - Vérification du devis. - Vérification du respect des conditions contractuelles. - Délivrer les accords correspondants. - Contrôler les factures correspondantes. - Prendre en compte et orienter les courriers, mails et factures. Profil :  - Formation minimale : Bac pro dans le domaine automobile ou en maintenance industrielle,  - Expérience en atelier de mécanique lourde (5 ans minimum 10 ans) en tant que mécanicien industriel ou mécanicien expérimenté souhaitant évoluer vers un poste moins exigeant physiquement. - Connaissance approfondie de la mécanique automobile. - Capacité à diagnostiquer les interventions à effectuer. Savoir faire/ Savoir être :  - Capable de s'exprimer clairement. - Bonne écoute et aptitude à synthétiser. - Logique dans la description de son expérience. - Efficace au téléphone et pertinent(e) dans les questions posées. #ESIC2025