POSTE : Chef de Pole Mes - SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Chef(fe) de pôle MES / SAV, vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle et de la satisfaction client. À la croisée de la technique, du management et de la relation client, vous pilotez l'excellence du service sur l'ensemble du cycle de vie des installations. A ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer la disponibilité et la performance du parc machine - Assurer le meilleur niveau de satisfaction client possible et le respect des engagements contractuels - Piloter les équipes techniques et d'ingénieries dédiées aux interventions et au suivi de la performance des installations - Animer le RETEX interne auprès des différents pôles (BE, production, commerce,) en lien avec l'exploitation des ORC - Identifier et développer les partenaires locaux à l'international pour relayer les équipes ENOGIA au plus près des sites PROFIL : Compétences techniques requises : - Gestion de plannings - Pilotage de budgets et de stocks - Compréhension des principes de conversion d'énergie - Compréhension technique multidisciplinaire (mécanique, électrique, automatisme, thermodynamique) - Gestion et mise en application de contrats de service Soft skills : - Proactivité - Curiosité - Sens de la satisfaction client - Leadership - Persévérance et détermination - Esprit d'analyse et de déduction - Sang froid