La principale mission est de gérer les dossiers de formation, de la réception de la demande du client au suivi commercial de la prestation en passant par la rédaction de la proposition commerciale en étroite collaboration avec le consultant pour une clientèle exigeante. Vous êtes animé(e) par le service client, la relation humaine et l’envie de contribuer à une expérience client fluide, réactive et qualitative ? Vous aimez jongler entre appels entrants, gestion administrative et accompagnement personnalisé ? Alors vous pourriez être la prochaine personne à rejoindre l’aventure GERESO, acteur majeur de la formation et du conseil RH. VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR DANS LE POSTE : * Sens du service et relationnel naturel Vous appréciez être en première ligne pour accueillir, écouter et orienter les clients. Vous savez créer du lien rapidement et instaurer un climat de confiance grâce à votre communication claire, professionnelle et positive. * Aisance dans la gestion des flux entrants Appels téléphoniques, demandes par mail, sollicitations via nos plateformes… Vous jonglez avec les différents canaux et priorisez avec efficacité pour apporter des réponses rapides et précises, essentielles au secteur de la formation continue où la qualité de l’accompagnement est un marqueur fort de l’image GERESO. [gereso.com] * Rigueur et sens de l’organisation GERESO propose une offre large et structurée de formations, de conseil et d’édition dans de nombreux domaines RH, sociaux et managériaux. Votre capacité à organiser vos activités, à suivre les dossiers clients et à gérer les informations est donc clé dans un environnement exigeant et dynamique. * Esprit d’équipe et coopération Vous aimez travailler en synergie avec les équipes internes (formation, conseil, administration, édition…). Dans une entreprise qui mobilise plus de 50 à 99 collaborateurs au siège du Mans et des centaines d’experts externes, votre contribution s’inscrit pleinement dans un fonctionnement collectif et orienté satisfaction client. * Capacité d’adaptation et curiosité Les domaines de la formation professionnelle et des ressources humaines évoluent en permanence. Vous appréciez monter en compétence sur les offres, comprendre les besoins des clients et vous adapter à leurs demandes dans un environnement riche, innovant et en mouvement. [resultats-...publics.fr] * Expérience et compétences attendues * Idéalement une première expérience en relation client, service client, support ou gestion administrative * Expérience dans le domaine de la formation professionnelle fortement appréciée * Aisance téléphonique et rédactionnelle. * Confort avec les outils numériques et les environnements multicanaux. * Capacité à apprendre rapidement et à comprendre des offres variées. * Ce qui fera la différence * Votre enthousiasme et votre énergie. * Votre sens du service irréprochable. * Votre envie de rejoindre une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement auprès des professionnels depuis plus de 45 ans