Dans le cadre du développement de STERNE FRANCE, spécialisé dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, nous recrutons un poste d'agent d'exploitation en CDI (H/F) à MONTPELLIER. Organisation du poste - Horaires tournants du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 5h30 à 19h (7h30/jour) - Une permanence téléphonique rémunérée 1 semaine sur 3 ou 4 - 1 samedi matin sur 3 ou 4 de 6h30 à 10h, avec récupération Votre mission Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, vous aurez pour principales missions : - Assurer le suivi et la qualité des prestations - Organiser, contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs - Garantir le retour d'information auprès des clients - Participer à la formation et à l'accompagnement des chauffeurs - Faire le lien entre les clients et les chauffeurs-livreurs, dans un esprit de service - Contribuer au reporting client - Participer ponctuellement à l'activité opérationnelle sur le quai (aide au tri des colis) Vous serez un acteur clé de la relation client et de la performance opérationnelle, en alliant exigence et bienveillance. - Vous disposez d'un bon sens relationnel et aimez le contact client - Vous appréciez le travail dans un environnement dynamique - Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge - Niveau Baccalauréat ou équivalent minimum - Une première expérience dans le transport ou les services serait un plus Plus qu'un diplôme, nous recherchons des collaborateurs engagés et passionnés, prêts à s'investir dans un projet d'entreprise. Pourquoi nous rejoindre ? - Un parcours d'intégration structuré dès votre première année - Une formation à nos outils, méthodes de travail et à notre culture d'entreprise - L'opportunité d'évoluer au sein d'un groupe reconnu dans son secteur Les avantages du Groupe STERNE : - Accords d'intéressement et de participation - Prime sur objectifs - CSE (tickets cadeaux, billeterie Kalidéa ...) - 1% Patronal