POSTE : Assistant Reclamations Techniques H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable du pôle « réclamations techniques », vous êtes en charge de : - Centraliser les demandes techniques reçues des locataires via les différents canaux et engager les actions nécessaires à leur traitement - Assurer l'analyse, le traitement et le suivi administratif des réclamations techniques dans le respect des procédures en place - Etablir les devis pour les travaux relevant de la responsabilité locative et les transmettre aux locataires - Réceptionner les rapports techniques transmis par les entreprises prestataires et déclencher le circuit de traitement défini - Participer à la dynamique d'amélioration continue de l'activité du pôle « réclamations techniques » (rapport d'activité, reporting, ) Titres restaurant Mutuelle / Prévoyance Intéressement / Prime annuelle Compte Epargne Temps Retraite sur complémentaire / PEE PROFIL : Vous disposez d'une première expérience significative dans un poste en relation clients, SAV, Connaissance des outils bureautiques (Pack Office, ) Connaissance du vocabulaire du bâti et du logement appréciée