Les missions principales : -    Personnaliser l'accueil de nos clients tout au long de leur parcours ; dès la prise de réservation jusqu'à leur départ - Participer aux projets Hôtel : Fidélisation avec le programme « All », Développer l'expérience client avec l'outils ACDC, Upselling chambres, commercialisation des offres restauration, Co-créer des animations hôtels, Réduire notre impact environnemental. -    Réaliser des attentions clients « Sparkles », Nos clients doivent se sentir reconnu et unique. -    Etre garant de nos procédures de fonctionnement. -    Faire plaisir en te faisant plaisir Si la satisfaction de la clientèle est une de tes priorités, que tu aimes les challenges, que tu es une personne créative, organisé(e) et autonome, ce poste te conviendra !  Français : Langue d'usage Anglais : Langue de Travail Si possible Allemand/Néerlandais : Langue de travail Avantages ·                 2 Indemnités nourriture par jour soit environ 150€ par mois en plus de votre salaire ·                 Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50% ·                 Mutuelle contractuelle Swiss Life avec un très bon niveau de couverture ·                 Carte collaborateur Accor "Programme ALL HEARTISTS" (notamment 30% de réduction sur les hôtels du groupe ·               Tu intégreras un réseau familial de 65 hôtels répartis sur toute la France, indépendants ou sous enseigne Accor, Marriott, Louvre, IHG, Hilton et en plein développement. Pour suivre notre actualité : www.solanethotels.com