POSTE : Chef de Projet Paiement H/F DESCRIPTION : Avec l'ambition de faire de SNCF Connect & Tech le leader de la distribution des mobilités préféré des Français courtes et longues distances, la Direction des Paiements intègre un poste de Chef de projet paiement. Vous serez pour cela rattaché à la Direction des Paiements et de la Lutte Contre la Fraude, au sein de la Direction Finance, Achat, Juridique et Paiement du groupe SNCF Connect & Tech. Dans ce cadre les missions seront autour des axes suivants : - Contribuer à la définition, au cadrage et au déploiement de nouvelles solutions de paiement, en lien avec les besoins des clients et les évolutions du marché. - Piloter les projets réglementaires liés aux paiements en assurant leur intégration dans les processus internes. - Coordonner les différents parties prenantes (partenaires internes et externes) pour garantir l'efficacité des opérations et la conformité réglementaire. - Produire des livrables comme des présentations, procédures, guides utilisateurs et recommandations. - Suivre et optimiser les processus de gestion des paiements pour SNCF Connect, en lien avec les enjeux de performance, de satisfaction client et de conformité. 1) Gestion et Pilotage de Projets Paiement : - Analyse des besoins et cadrage de projet : - Recueillir les besoins métier en lien avec les équipes de Paiement, Fraude, IT et Commerce. - Définir les objectifs et les livrables de chaque projet en cohérence avec la stratégie de l'entreprise. - Planification et suivi : - Élaborer des plannings de projet détaillés, identifier les ressources nécessaires, assurer le pilotage opérationnel dans le respect des délais et du budget. - Suivre les indicateurs de performance, anticiper les risques et assurer un reporting régulier. - Coordination des parties prenantes : - Coordonner les équipes transverses (produit, juridique, finance, technique) et les prestataires externes. - Garantir une communication fluide et une compréhension partagée des enjeux et contraintes. 2) Mission opérationnelles : - Suivi de la performance des paiements - Produire et diffuser des tableaux de bord hebdomadaires et mensuels (KPI, taux de conversion, enrôlement) - Réaliser des analyses complémentaires pour identifier les leviers d'optimisation et des points de friction. - Gestion des incidents et amélioration continue - Contribuer à la détection, au suivi et à la résolution des incidents ou anomalies impactant les paiements. - Proposer et mettre en oeuvre des plans d'action correctif et préventif en lien avec les équipes concernées. Profil Recherché - Titulaire au minimum d'un Bac +3. - Forte expérience paiements, vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience sur un poste similaire chez un e-commerçant, une banque ou un acteur du paiement. - Très bon sens du contact pour interagir avec les différentes parties prenantes et au besoin du client final - Bonne maîtrise de l'Eco-système paiement et réglementaire associé - Capacité à piloter des projets en mode hybride, combinant les méthodes classiques (cycle en V) pour le cadrage et la conformité, et les approches agiles pour la collaboration et l'adaptabilité Rejoindre SNCF Connect & Tech : - C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger. - C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance. - C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun - C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle - C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive - C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables PROFIL :