Vous êtes attiré(e) par la planification d'audits et la relation client dans le secteur de la formation ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Certification une/un Chargée de Relation Client Planification / Chargé de Relation Client Planification en CDD 6 mois renouvelable. Rattaché (e) à Christine, Responsable d'Opération, vous rejoignez l'équipe planification du service Certification ORGANISME DE FORMATION, composée de 2 personnes et basée à Champagne au Mont d'Or. Vous intervenez auprès de nos clients externes du domaine de la formation. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR Votre mission est d'assurer la planification des audits QUALIOPI et de garantir un suivi rigoureux des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service et la satisfaction de nos clients, contribuant ainsi à la conformité réglementaire des organismes de formation. Vous : * Planifiez les audits QUALIOPI en coordonnant les disponibilités des auditeurs et des clients pour assurer une organisation optimale * Étudiez et analysez les documents des dossiers clients afin de vérifier leur conformité et leur complétude avant les audits * Assurez le suivi des clients par téléphone et par mail pour répondre à leurs demandes et maintenir une relation de qualité VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE * Vous maîtrisez l'organisation et la planification ? Cela vous permettra de gérer efficacement les plannings d'audits complexes et de coordonner les différents intervenants * Vous êtes rigoureux(se) dans l'analyse de documents ? Vous saurez identifier les éléments manquants ou non conformes dans les dossiers clients pour garantir la qualité des audits * Vous avez le sens de la relation client ? Votre capacité d'écoute et votre réactivité vous permettront de maintenir une communication fluide et professionnelle avec nos clients * Vous faites preuve d'adaptabilité ? Vous saurez gérer les imprévus et ajuster les plannings en fonction des contraintes pour assurer la continuité du service ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : Titulaire d'un Baccalauréat ou Bac+2 minimum ou équivalent, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un environnement logistique ou de gestion de planning. CE QUE NOUS OFFRONS : Salaire : 25.000 26.000 brut/an selon profil Avantages : * Prime de participation et intéressement * Plan d'épargne entreprise avec abondement * Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine après 4 mois si accord du manager * Tickets restaurant (à l'issue de la période d'essai) * CSE * 1 jour/an pour une action solidaire Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences. Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle. QUI SOMMES-NOUS ? Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE : * 1er contact téléphonique avec Nimique(~ 5 à 10 min) * Entretien RH en visio avec Nimique(30 min ~ 1 heure) * Entretien(s) opérationnel(s) avec Christine