Orano est engagé dans une démarche de Transformation Digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques. La solution basée sur la 3DEXPERIENCE Platform de Dassault Systèmes est en cours de paramétrage et de déploiement.Le métier Outils d'ingénierie d'Orano projets a pour objectif de fournir des outils aux projets, d'adapter ces outils aux besoins des métiers, de former les utilisateurs et de leur apporter un support quotidien. De plus, le métier a pour objectif de définir une stratégie sur les outils d'ingénierie afin qu'Orano Projets soit une ingénierie digitale et performante.En tant que Chargé de Support utilisateurs de Niveau 1 de la 3DEXPERIENCE au sein de la Direction Performance et Digital d'Orano Projets, vous serez amené·e à :·         Apporter un support de proximité aux utilisateurs finaux en exploitant le référentiel documentaire d'Orano Projets ;·         Traiter les demandes au travers de tickets et assurer leur suivi ;·         Résoudre la sollicitation pour les besoins couverts par la solution ou qualifier la problématique et la transférer au niveau supérieur le cas échéant ;·         Assurer la communication auprès de l'utilisateur sur l'avancement du ticket ;·         Accompagner l'utilisateur dans les étapes de résolution jusqu'à la clôture finale ;·         Participer aux réunions périodiques liées au support utilisateurs, afin de faire remonter et partager les problématiques, les résolutions de problèmes, et les besoins d'évolution des référentiels d'Orano Projets ;·         Echanger de manière régulière avec les équipes en charge de la TMA et avec les équipes IS/IT.