LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un X H/F à X à pourvoir dès que possible. Vos missions: Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes : - Gestion des incidents et demande via outil de Ticketing et par téléphone - Assistance, information, et formation auprès des utilisateurs VIP - Escalade des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs - Identification de la récurrence des problèmes - Support et assistance des utilisateurs en proximité - Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG) - Mastérisation des postes de travail PC - Brassage de Prise Réseau - Contrôle technique préalable à toute intervention - Déploiement de matériels - Gestion des droits et installations de logiciels Votre profil: De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique. Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation. Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.