Votre impact: 1. Gestion des commandes * Traiter les commandes des clients de la réception à la livraison. * Veiller à l'exactitude des commandes et à leur saisie en temps voulu dans le système. * Coordonner avec les équipes de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement le respect des délais de livraison. 2. Soutien à la clientèle * Servir de point de contact principal pour les demandes des clients concernant l'état des commandes, la disponibilité des produits et les calendriers de livraison. * Veiller à la satisfaction des clients. 3. Documentation * Préparer et tenir à jour la documentation commerciale (accusé de réception de la commande), y compris les factures, les documents d'expédition conformément aux exigences douanières. 4. Coordination avec les services internes * Assurer la liaison avec l'équipe de vente, les services financiers et les services internes. 5. Conformité Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise, les réglementations en matière d'exportation et les conditions contractuelles des clients. Your impact: 1. Order Management * Process customer orders from receipt to delivery. * Ensure order accuracy and timely entry into the system. * Coordinate with logistics and supply chain teams to meet delivery deadlines. 2. Customer Support * Act as the main point of contact for customer inquiries related to order status, product availability, and delivery schedules. * ensuring customer satisfaction. 3. Documentation * Prepare and maintain sales documentation (order acknowledgment) including invoices, shipping documents according to customs requirements 4. Coordination with Internal Departments * Liaise with the sales team, finance, and internal departments 5. Compliance * Ensure compliance with company policies, export regulations, and customer contract terms. Vos atouts: Solides compétences en matière de communication * Capacité à communiquer efficacement avec des clients et des partenaires internationaux. * Maîtrise du courrier électronique professionnel 1. Maîtrise de la documentation d'exportation * Expérience de la préparation et de la gestion de documents d'exportation tels que les factures, les listes de colisage, les connaissements et les certificats d'origine. * Familiarité avec les procédures de dédouanement et les incoterms. 2. Maîtrise des langues étrangères * Des compétences avancées en anglais (écrit et parlé) sont obligatoires. * La connaissance d'autres langues est un atout. 3. Sens de l'organisation et capacité à mener plusieurs tâches de front * Solides compétences en matière de gestion de tâches multiples et de respect des délais. * Souci du détail dans le traitement des données et de la paperasserie. 4. Connaissance des réglementations en matière d'exportation * Compréhension des réglementations commerciales internationales et des exigences de conformité. * Connaissance des restrictions à l'importation et à l'exportation propres à chaque pays. 5. Compétences techniques * Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). * Une expérience des systèmes ERP ou CRM est un avantage. 6. Collaboration au sein d'une équipe * Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe et à assurer la coordination avec différents services (logistique, finances, ventes). 7. Aptitude à résoudre les problèmes * Proactif dans la résolution des problèmes liés à l'expédition, aux paiements ou à la satisfaction des clients. 8. Orientation vers le service à la clientèle L'accent est mis sur la fourniture d'un excellent service aux clients et sur le maintien de relations positives. Your assets: 1. Strong Communication Skills * Ability to communicate effectively with international customers and partners. * Proficiency in professional email 2. Proficiency in Export Documentation * Experience with preparing and managing export documents such as invoices, packing lists, bills of lading, and certificates of origin. * Familiarity with customs clearance processes and incoterms. 3. Fluency in Foreign Languages * Advanced English skills (written and spoken) are mandatory. * Knowledge of additional languages is a plus. 4. Organizational and Multitasking Abilities * Strong skills in managing multiple tasks and meeting deadlines. * Attention to detail in handling data and paperwork. 5. Knowledge of Export Regulations * Understanding of internat