Contrat : CDI - 39h/Semaine Département : Administratif Lieu de Travail : Serris, Seine-et-Marne (77) Date d'Embauche : Septembre/Octobre 2025 À propos de SEGUARD : Depuis plus de 22 ans, SEGUARD est un acteur incontournable dans le domaine de la protection incendie. Notre mission est claire : protéger des vies et préserver les biens grâce à des solutions de protection incendie fiables, durables et adaptées à chacun des besoins de nos client. Entreprise à taille humaine, nous plaçons la proximité, la réactivité et la qualité de service au cœur de nos engagements. Résumé du Poste : Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Interventions Techniques en CDI pour renforcer notre équipe. Le candidat idéal sera principalement chargé de la planification des interventions technique, et du suivi post-interventions, tout en assurant d'autres tâches administratives. Responsabilités principales : Coordination des Interventions Techniques : * Suivre et réviser les plannings en prenant en compte les aléas pour garantir la satisfaction client. * Assurer une communication quotidienne avec les équipes sur le terrain pour une coordination optimale. * Collaborer avec les différents départements de l'entreprise (commerce, achat, technique, comptabilité) et les parties prenantes externes concernées. * Participer aux réunions de préparation et d'avancement des chantiers. * Mettre à jour le fichier clientèle via notre ERP WIPSOS. Suivi et reporting * Suivre les indicateurs d'activité (réalisation des interventions, incidents, satisfaction client) * Assurer le reporting et proposer des axes d'amélioration sur l'organisation des tournées * Identifier les points de blocage et participer à leur résolution Relation client / SAV * Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes de planning, d'urgence ou de réajustement * Gérer les demandes de dépannage en lien avec les techniciens * Traiter les retours d'intervention pour assurer le suivi qualité Suivi contractuel et réglementaire * Garantir le respect des échéances contractuelles (visites périodiques, contrôles réglementaires) * Mettre à jour et archiver les documents liés aux interventions (rapports, PV, bons de commande) Profil recherché : Chez SEGUARD, nous ne recherchons pas un diplôme, mais avant tout une expérience concrète et une véritable maîtrise des missions liées à la planification. Ce poste s'adresse à une personne organisée, réactive et à l'aise dans la coordination d'interventions sur le terrain. Les qualités suivantes sont essentielles pour réussir dans cette fonction : * Rigueur et sens de l'organisation dans la gestion quotidienne des planning * Capacité à anticiper les aléas et à adapter rapidement les plannings en fonction des urgences * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification (type Excel, ERP, etc.) * Bon esprit d'analyse pour optimiser les déplacements et les ressources * Réactivité et capacité à gérer le stress, notamment lors des pics d'activité * Clarté dans la communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit * Sens du travail en équipe et aptitude à collaborer avec les techniciens et les services internes * Autonomie, fiabilité et sens du service client Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Primes Lieu du poste : En présentiel