Descriptif du poste: Vous êtes Analyste Litiges/Gestionnaire ADV international et êtes à la recherche d'une belle opportunité en intérim. Vous l'avez peut-être trouvée ! FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. recrute pour un de ses clients spécialisé dans le secteur de la Distribution : UN ANALYSTE LITIGES H/F Ce poste est à pourvoir en intérim de 9 mois. Rattaché(e) au Responsable litiges, vos missions sont les suivantes : - Traiter les demandes provenant des différents services - Effectuer les investigations nécessaires au traitement des litiges - Collaborer au quotidien avec le Commerce et les clients afin de déterminer et mettre en place les actions nécessaires (demande d'avoir / dénonciation auprès du clients, organisation de réunions internes ou externes, etc.) - Rassembler les pièces justificatives, - Mener des initiatives permettant d'optimiser les processus d'analyse des litiges Mener des initiatives d'optimisation des processus d'analyse et administration clients et adapter les process en fonction de l'évolution du comportement des clients - Participer aux négociations à la demande du Commerce ou autre service, et gèrer la relation administrative avec les clients en cas de besoin - Participer aux revues opérationnelles pour définir les opportunités d'amélioration court et moyen termes afin d'anticiper les évolutions internes et externes liste non exhaustive Profil recherché: De formation supérieure, type Bac +3 min , vous justifiez d'une première expérience en Gestion des litiges ou ADV dans un contexte international. Votre niveau d'Anglais est opérationnel ++ Vous avez une bonne aisance sur les outils (Excel, Power BI) et SAP.#AGRO