Au sein du service recouvrement, vous intervenez sur la gestion des impayés locatifs en phase amiable. Vous êtes le premier interlocuteur des locataires en situation d’impayé. Votre objectif : trouver des solutions de régularisation adaptées et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. Vous gérez un portefeuille de dossiers d’impayés locatifs. Concrètement, vous : * Contactez les locataires en situation d’impayé * Analysez leur situation et proposez des échéanciers adaptés * Assurez le suivi des engagements pris * Relancez en cas de non-respect des échéances * Prenez contact avec les commissaires de justice pour le lancement des mises en demeure si nécessaire * Suivez l’avancement des procédures engagées * Transmettez les dossiers au service contentieux en cas d’échec de la phase amiable * Informez les assurés de l’avancement de leurs dossiers * Suivez vos indicateurs (délais de régularisation, respect des échéanciers, montants récupérés) Vous travaillez dans un cadre structuré, avec des process établis et une équipe juridique dédiée pour la phase contentieuse. * Bac à Bac+3 (droit, assurance, immobilier, gestion, administratif…) * Débutant accepté * À l’aise au téléphone * Organisé.e et rigoureux.se * Capable de garder une posture professionnelle dans des situations parfois sensibles Une première expérience en relation client, gestion locative, assurance ou administratif est un plus. Dans le cadre de nos processus de recrutement, nous demandons à chaque candidat de réaliser un cas pratique avant un éventuel entretien.