Description du poste : En tant que Chef d'équipe ADV H/F , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des activités Administration des Ventes au sein de l'entreprise. Vos principales responsabilités seront Encadrer, animer et accompagner une équipe ADV dans l'atteinte de ses objectifs Piloter l'activité quotidienne et veiller au respect des délais et des procédures internes Assurer l'interface avec les équipes commerciales, logistiques et financières pour garantir la satisfaction client Superviser la gestion des commandes clients : de la saisie à la livraison, en passant par la facturation Analyser et améliorer les processus ADV pour optimiser la performance du service Participer à l'accompagnement individuel des collaborateurs et à leur montée en compétences. Description du profil : Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'excellence opérationnelle. Vous avez envie de travailler dans un environnement exigeant et collaboratif. Formation Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine commercial, gestion, ou équivalent. Expérience Expérience confirmée dans l'Administration des Ventes ou la gestion de service clients Une première expérience en management d'équipe est fortement appréciée. Compétences techniques Maîtrise des outils ERP et CRM Excellente connaissance des process ADV (gestion des commandes, facturation, litiges, etc Maitrise de SAP (Module SD, CS Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Outlook). Qualités personnelles Leadership, sens de l'organisation et de la rigueur Esprit d'équipe et aisance relationnelle Capacité à gérer les priorités et à résoudre les situations complexes.