Descriptif du poste : Chef de projet Infrastructure / Coordination technique La mission requiert une très forte capacité de communication et de maitrise de l'environnement de Production (ITIL), notamment en garantissant le respect des exigences de la Production, à savoir la résilience, la stabilité, l'intégrité et la bonne exploitabilité des produits mis en ?uvre. Sécurisation et l'amélioration du service sur les parcours clients de la Prévoyance et de l'Epargne. Participation aux rituels de l'équipe en étant force de proposition et contribue aux missions suivantes : 1) Monitoring de l'état du service sur les parcours Suivi des dashboard Dynatrace des parcours En lien avec les CoE APS remonte les incidents détectés pour traitement En lien avec les CoE APS remonte les besoins d'évolutions des dashboards Dynatrace 2) Garanti du service rendu sur les parcours « bout en bout » Suivi des dashboard incidents Service Now sur l'ensemble des assets du parcours Analyse des backlogs et identifie les incidents avec impact Pilote la résolution des incidents de bout en bout (en collaboration avec les différentes équipes APS, équipes transverses ITG) Réalisation de la communication de suivi d'incident via les canaux établis (Teams, Mail, ?) Participation à la gouvernance sur les incidents