Description : L’Expert Workplace est responsable de la conception, de l’administration, de la sécurisation et de l’évolution des environnements utilisateurs, physiques et virtuels. Il garantit la stabilité, la performance, la sécurité et la conformité du parc informatique utilisateur, en cohérence avec les standards techniques et les politiques de sécurité du Groupe. Il contribue activement à la modernisation du Digital Workplace, à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et à la réduction des risques opérationnels et de cybersécurité liés au poste de travail. Activités principales : INGÉNIERIE ET ADMINISTRATION DU POSTE DE TRAVAIL * Concevoir, maintenir et industrialiser les images systèmes Windows (Windows 10 / 11). * Administrer et faire évoluer les solutions de gestion de parc (Microsoft Intune, SCCM). * Définir et déployer les politiques de sécurisation des postes (BitLocker, antivirus, EDR, GPO, durcissement OS). * Automatiser les tâches d’exploitation et d’intégration (PowerShell, packages Intune Win32). * Garantir la conformité des postes aux standards et politiques Groupe. EXPLOITATION ET SUPPORT DE NIVEAU 2 * Assurer le support niveau 2 sur les incidents complexes liés aux postes de travail, périphériques et applications bureautiques. * Participer au diagnostic et à la résolution des incidents majeurs impactant l’environnement utilisateur. * Apporter un appui technique et méthodologique au Service Desk. * Contribuer à la réduction des incidents récurrents par des actions correctives durables. PROJETS ET AMÉLIORATION CONTINUE * Participer aux projets de transformation du Digital Workplace (Windows 11, MDM, Cloud PC, VDI). * Contribuer à l’évolution des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint). * Proposer des optimisations en matière de performance, d’automatisation et d’ergonomie. * Réaliser une veille technologique sur les solutions de gestion et de sécurité du poste de travail. DOCUMENTATION ET GOUVERNANCE * Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et standards d’exploitation. * Contribuer à la définition des politiques d’usage et de sécurité du poste de travail. * Participer aux audits internes et aux contrôles de conformité. Profil recherché : De formation bac +3/5 en IT Systèmes Réseaux et Sécurité, vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez pour connaissances : * Outil ITSM : Ivanti * Systèmes d’exploitation : Windows 10 / 11, notions macOS et Linux * Gestion de parc et MDM : Intune, SCCM, WSUS * Active Directory, GPO * Sécurité poste de travail : BitLocker, Microsoft Defender, EDR, MFA, durcissement OS * Outils collaboratifs Microsoft 365 : Teams, OneDrive, SharePoint * Réseaux et sécurité : DNS, DHCP, VPN, proxy * Virtualisation / VDI : Citrix, VMware Horizon, Windows 365 (atout) Vous savez : * Concevoir et industrialiser des environnements poste de travail * Automatiser les tâches via PowerShell et outils MDM * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes * Appliquer et faire respecter des standards techniques et de sécurité * Documenter, formaliser et standardiser * Travailler en mode projet et amélioration continue * Bilingue en anglais, pour échanger avec des partenaires internationaux Savoir-être : * Sens du service et de la satisfaction utilisateur * Rigueur, fiabilité et sens du détail * Capacité d’analyse et de résolution de problèmes * Esprit d’équipe et communication claire * Curiosité technologique et esprit d’innovation * Capacité à transmettre et accompagner le changement POSTE BASÉ À RUEIL-MALMAISON - RER A / PARKING À DISPOSITION