Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Istres (13800) *Contexte international - anglais conversationnel requis Missions principales Support de proximité Assurer l'assistance auprès des utilisateurs Identifier les besoins et garantir un traitement rapide et efficace des incidents bureautiques Intervenir directement sur les postes de travail Gestion et résolution d'incidents Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Traiter les demandes dans le respect des procédures internes Assurer un suivi rigoureux des interventions Gestion du parc informatique Administrer et maintenir le parc sous Windows 10 / 11 Garantir la disponibilité des postes et des outils Intervenir sur smartphones Android enrôlés sous MDM Réseau & connectivité Réaliser des opérations de câblage réseau Diagnostiquer les problèmes de connectivité Collaborer avec les équipes techniques infrastructure ITSM & reporting Renseigner et suivre les tickets dans l'outil ITSM Respecter les processus et SLA en vigueur Assurer la traçabilité des actions réalisées Profil recherché Expérience sur un poste similaire d'au moins 1 an Bonne maîtrise de Windows 10 / 11 Expérience avec un outil ITSM Connaissances en gestion de smartphones Android sous MDM Anglais niveau conversationnel Informations complémentaires Nature de contrat : CDD 3 mois minimum Lieu de la mission : Istres (13800) Démarrage : Dès que possible Rémunération : 25 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 18h00 (planning tournant) Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation. L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.