Description du poste : Quelles compétences projetez-vous dans les missions Gestionnaire Service clients spécialisé(e) en litiges et pénalités Export (F/H) pour exceller? En charge de la gestion des litiges et pénalités, vous assurez le traitement complet des réclamations clients en Europe et grand export - Saisir et traiter les réclamations dans les outils dédiés - Effectuer des investigations approfondies sur les réclamations logistiques et transport - Coordonner avec les services internes pour une résolution optimale - Analyser et identifier les motifs récurrents des réclamations - Mettre en œuvre des plans d'action et communiquer les solutions en interne et avec les clients Découvrez les conditions pour votre prochain challenge : - Contrat: CDD - Durée: 6/mois Description du profil : Nous recherchons un Gestionnaire Service clients spécialisé(e) en litiges et pénalités Export (F/H), capable de gérer efficacement les litiges et pénalités pour optimiser la satisfaction client dans un environnement international. - Expérience en traitement de réclamations dans un contexte export, de préférence en agroalimentaire - Compétences en analyse pour identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations - Excellente maîtrise des outils informatiques, idéalement Infor M3 - Formation Bac+2 en commerce international, logistique ou équivalent - Anglais professionnel courant, la maîtrise d'une deuxième langue est un atout Processus de recrutement Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.