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Chef de Projet Parcours Clients Junior (H/F) 75 - PARIS 15
Offre n° 9731680
Chef de Projet Parcours Clients Junior (H/F)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 30 juin 2024
Accompagnement de la mise en place des revues de parcours omnicanaux en transverse, en soutien des Chefs de Projets Parcours Clients Omnicanaux : nouvelle démarche, nouvelle équipe, forts enjeux stratégiques.Missions :Participer au déploiement des projets visant à concevoir ou améliorer le parcours de nos clients, en collaboration avec les autres directions du GroupeContribuer plus particulièrement à la réalisation de revues de parcours clients de bout en bout en faisant des visites mystères, en analysant les communications clients, en menant des analyses de la concurrence par exempleMettre à jour la stratégie de contenus, le plan de déploiement de nos actions d'accompagnementRéaliser la veille concurrentielle sur les tendances Expérience Client / Parcours Clients, participer à des évènements externes ponctuelsConcevoir/enrichir les supports/ outils/ méthodes utilisés par l'équipeConcevoir et animer différents types d'atelier : créativité, écoute collaboration, conception parcours, .Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la stratégie de communication du département (animation de la communauté sur notre réseau social interne, production de contenus, .) Maîtrise du Pack Office 365Compétences techniques :Savoir structurer et suivre un projetFormaliser et mettre à jour des livrables projetsConcevoir des supports / rédiger des contenusRéaliser de la veilleCanvaCompétences comportementales : Sens de l'organisation et la planificationCuriositéEcoute activeAisance relationnelle et oraleCapacité à prendre du recul et à réfléchir « out of the box ». Bac + 4/5
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités de poste et de courrier
Entreprise
752675-PARIS DIRECTION DU NUMERIQUE
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour d...
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