Quelles seront vos missions ?Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établiesProposer une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements).Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésionTraiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gérer son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.Assurer un suivi après-venteAssurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participer activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-venteInformer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commercialeApporter une assistance de niveau 1 au clientDans le cas d'une recommandation tiers, assurer le suivi régulier de la relation avec les apporteurs.Contribuer à la connaissance des marchés et des clientsMettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selon les process qualité définisRemontre les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, proposer des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commercialesRemonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)Où allez-vous travailler ?sur le site de Guyancourt, 4 rue de la RedouteDepuis Paris : RER C ou transilien ligne NDepuis la Défense : Transilien ligne U direction la VerrièreDepuis Rambouillet : Transilien ligne N direction MontparnasseDepuis Plaisir Transilien ligne N jusqu'à Saint-Cyr, puis train direction La Verrière/Rambouillet