Envie de travailler dans un environnement dynamique et qui a du sens ? Rejoignez une entreprise à taille humaine d'environs 80 collaborateurs ! Expert français de la donnée des animaux de compagnie, Ingenium animalis collecte, traite et analyse les données de plus de 48 millions d'animaux. Ingenium animalis intervient notamment au travers de délégations de service public, telles que la gestion du Fichier National d'Identification des Carnivores Domestiques (I-CAD) assurée pour le ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire, ou dans le cadre de prestations d'assistance à maitrise d'ouvrage pour le développement de logiciels de gestion sécurisée de la donnée pour des acteurs de la filière. En 2023, Ingenium animalis à réaliser un chiffre d'affaires de 9,7 millions d'euros. Et vous, quand est-ce que vous nous rejoignez ? Nous recherchons un Téléconseiller H/F à pourvoir en CDI. Notre perception du Téléconseiller H/F ? Au sein du service relation client composé d'une vingtaine de personnes, le Téléconseiller H/F joue un rôle clé dans le traitement administratif et la relation client. Vos missions : Gestion des interactions avec les clients particuliers et le grand public * Gestion des appels entrants et sortants des détenteurs particuliers du Fichier National d'Identification des Chiens, des chats et des furets ainsi que du Grand Public * Traitement des courriels relatifs aux demandes diverses formulées par les détenteurs particuliers et grand public * Gestion des sessions de chat et demandes via d'autres médias (réseaux sociaux, messaging, etc.) Mise à jour du fichier I-CAD * Actualisation des données détenteurs ou animales dans le fichier, dans le respect des procédures en vigueur Saisie et traitement des dossiers * Saisie et traitement des dossiers relatifs aux demandes de régularisation de détenteur Notre profil idéal ! De formation Bac+2 vous avez idéalement une première expérience dans le secteur administrative et/ou en relation clients. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, ponctuel.le, dynamique et aimant travailler en équipe. Vos compétences: · Une bonne aisance rédactionnelle, · Un sens du service client, · Une maîtrise des outils informatiques. Attention, un test d'orthographe vous sera demandé lors du process de recrutement. Ce qu'on peut vous proposer ! Votre rémunération : 2001,37 euros brut mensuels. Avantages ! · Prime d'objectif versée en, deux fois au mois de juin et de décembre pouvant aller jusqu'à 700 euros brut, · Prime de vacances versée en une seule fois au mois de juin pouvant atteindre 720 euros brut, · Prime de présence mensuelle de 150 euros brut Tickets Restaurant d'une valeur faciale de 10.42 par jour pris en charge à 60%, · RTT, · Mutuelle obligatoire et obligatoire prise en charge à 73% par l'employeur, · Convention collective Syntec. Convaincus ? Alors, ne perdez pas de temps, postulez dès maintenant ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 001,37€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel