Missions principales : * Travaille en binôme avec les responsables grands comptes * Gestion des problèmes "techniques" chez les clients : comptages, télérelèves, facturation, rachat de postes, coupure clients, etc. * Gestion des sujets tels que des appels d'offres clients, suivi des demandes en lien avec les autres entités du groupe * Constitution de fichiers: liste des contacts à jour (invitations, évènements, mailing, etc) * Travail sur le CRM : modélisation des comptes, mise à jour des contacts, envoyer et tracer des emailing ou des informations aux clients ciblés avec le CRM * Compléter, mettre à jour les données chiffrées et de contacts sur les plans de compte * Tenue du "fond documentaire" de l'équipe : notes, éléments de langage, présentations * Suivi des conventions d'accès aux données de consommation * Utilisation des outils type calculette acheminement distribution, optimisation de CJA ATTENTION : Déplacements hors IDF très occasionnels possibles