Rattaché(e) au Département Commerce au siège de Vélizy, vous êtes un acteur clé du suivi et de la gestion des commandes. Vous collaborez étroitement avec plusieurs ingénieurs commerciaux et différents services internes (ADV, Finance, Juridique, Opérations) pour assurer le bon déroulement du processus commercial, de la commande à la facturation. Ce poste hybride, mêlant missions commerciales et administratives, vous place au cœur du fonctionnement du département et vous permet de contribuer directement à la performance de l'équipe. Gestion commerciale : - Traiter les commandes clients et transmettre à l'ADV tous les éléments nécessaires à leur saisie (documents administratifs, solvabilité.). - Assurer le suivi des commandes en coordination avec les services concernés. - Établir et mettre à jour les devis selon l'évolution des demandes clients. - Rédiger les réponses aux appels d'offres avec les informations fournies par les commerciaux. - Répondre aux demandes de documentations techniques (brochures, notices, fiches techniques, plans de baie) et mettre à jour les propositions tarifaires. - Suivre les tableaux d'activité de l'équipe commerciale et consolider les informations en fin de mois. - Gérer les relations téléphoniques avec les clients. Gestion administrative : - Constituer, mettre à jour et classer les dossiers clients et projets. - Assurer la gestion quotidienne du courrier et des communications du service. - Élaborer des comptes rendus et rapports d'activité pour le manager et l'équipe. - Organiser et suivre les déplacements de l'équipe commerciale. - Accueillir et accompagner les nouveaux entrants sur les aspects administratifs. - Participer à la mise à jour régulière du CRM pour les contacts clients et projets/devis. - Vérifier que les factures d'acompte sont correctement établies par l'ADV. - Appuyer la cellule recouvrement dans la résolution des litiges. Ce poste est fait pour vous si : - Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 10 ans dans un rôle similaire, idéalement acquise dans un secteur industriel. - Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et savez l'utiliser efficacement au quotidien pour vos missions. - Vous êtes à l'aise avec un ERP type SAP et savez naviguer dans les process internes. - Vous savez gérer les priorités, êtes réactif(ve) et capable d'aller chercher l'information. - Vous communiquez aisément, à l'oral comme à l'écrit, avec de nombreux interlocuteurs internes et externes. - Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'une forte implication dans vos missions.