Référence CSP: O001241/220000724 L'agent sera chargé des fonctions d'accueil et d'animation à la France Services et à l'Agence Postale Communale. La France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement; leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public. Les missions sont les suivantes : - Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers de l'APC et de la FS - Animer le point d'accueil de la FS et de l'APC - Participer au bon fonctionnement et à l'animation des 2 services (évaluation, communication, démarches administratives). ? Accueil, information, orientation et accompagnement des usagers : - Assure l'accueil téléphonique et physique - Qualifier les demandes et orienter les usagers vers les services compétents - Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin - Accompagner les usagers à la constitution de dossiers dans le cadre de leurs démarches administratives au quotidien : Poste, CAF, MSA, CPAM, CARSAT, Pôle Emploi, ANTS, Trésor Public ...) - Accompagner le public sur l'outil informatique et l'accès aux différentes plateformes numériques - Gérer l'ouverture et la fermeture des deux sites de la Maison France Services ?Animation du point d'accueil : - Animer la zone d'accès numérique - Organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ?Participer au fonctionnement et à l'animation de la Maison France Services : - Réaliser toutes les démarches administratives utiles au bon fonctionnement du servie - Contribuer à l'évaluation du dispositif - Contribuer à assurer la communication externe et à la promotion de la Maison France Services ? Services postaux - Assurer tout affranchissement manuel - Vendre des timbres-poste à usage courant, des enveloppes et prêt-à-poster - Assurer le dépôt des objets y compris recommandés - Traiter le retrait de lettres et de colis en instance - Traiter le dépôt des procurations courrier - Service de proximité : contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et prêt-à-poster de réexpédition ?Services financiers et prestations associées - Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal, Post épargne ou livret d'épargne - Permettre les paiements de mandat cash - Transmettre au bureau centre pour traitement direct des demandes de dépôt de chèques sur CCP et compte épargne