Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la relation client ? Nous avons une opportunité passionnante pour vous. Notre client recrute un Conseiller Relation Client (H/F) basé à Villeneuve-la-Garenne. Description du poste Vous intégrerez le Service Relation Client pour accompagner les abonnés de manière efficace, notamment sur des cas financiers et des réclamations complexes liés au Service Abonnement. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client et contribuerez à l'image positive de l'entreprise par des solutions adaptées via différents canaux, tels que les e-mails, les appels sortants et le chat. Vos principales missions : - Gérer les dossiers clients avec rigueur et efficacité, en particulier les litiges et réclamations, - Résoudre les problématiques rencontrées avec une approche proactive et qualitative, - Optimiser la réponse client afin d'assurer leur satisfaction.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.