Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle au back office / commercial (H/F) En tant que Chargé(e) de Clientèle Back Office, vous êtes un acteur essentiel dans la gestion opérationnelle des contrats de location longue durée. Vos principales responsabilités Gérer le parc de véhicules de votre portefeuille clients conducteurs Suivre l'ensemble du cycle de vie des commandes : suivi des commandes, livraisons, mise en service, facturation Assurer un service client irréprochable : conseiller, informer et résoudre les problématiques avec réactivité Jouer un rôle d'interface entre les clients, les partenaires commerciaux (concessionnaires, courtiers) et les différents services internes Contribuer au développement commercial par la qualité du suivi client Garantir la qualité de service et participer à la politique qualité et environnementale de l'entreprise Fournir un reporting clair et régulier aux clients et/ou à la hiérarchie Diplômes : Bac+2 à Bac+3 validé Expérience : minimum 6 mois en relation clientèle, commerce ou back/middle office (stages et alternance acceptés Compétences techniques indispensables Maîtrise des outils de gestion dédiés au suivi des engagements et de la rentabilité Connaissance des métiers back office ou middle office Compétences fonctionnelles indispensables Travail d'équipe Rigueur Organisation Adaptabilité Excellente communication écrite et orale Orientation client Qualités personnelles : sens du service, réactivité, professionnalisme Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap