Description du poste : Entreprise spécialisée dans les solutions de climatisation, basée à Stains (93) , recherche un(e) Assistant(e) ADV dans le cadre d'un remplacement. Rattaché(e) au service Administration des Ventes , vous assurez la gestion administrative et le suivi opérationnel des dossiers clients afin de garantir la qualité du service. Missions principales***Gestion des appels entrants * Établissement et suivi des devis * Saisie et suivi des commandes * Émission des factures * Coordination et planification des interventions des dépanneurs * Suivi administratif des dossiers clients Prise de poste souhaitée dans les meilleurs délais . Description du profil : Formation & expérience***Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire * Formation administrative ou commerciale appréciée Compétences techniques***Maîtrise du Pack Office * Aisance informatique * Bonne gestion administrative et organisationnelle Qualités attendues***Excellent relationnel * Disponibilité et réactivité * Sens du service * Bon savoir-être * Organisation et rigueur