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Responsable Call Center (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 9942286
Responsable Call Center (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 04 juillet 2024
En tant que Responsable Call Center, vous serez en charge de la gestion et de la coordination de nos équipes call center et back office. Vos responsabilités incluront : - Superviser et motiver les équipes pour atteindre les objectifs commerciaux et de service - Organiser les plannings et assurer la présence optimale des équipes, notamment pendant la saison touristique haute - Gérer les conflits clients et résoudre les problèmes d'exploitation tels que le relogement des clients - Assurer une rotation efficace des équipes pour réduire le turnover - Être de permanence les weekends pour répondre aux urgences, sans obligation de travail effectif Minimum 5 ans d'expérience en management d'équipe call center ou dans un poste similaire. Diplôme en gestion, commerce, ou un domaine connexe. Excellentes compétences en gestion d'équipe et en organisation. Forte orientation commerciale avec une capacité à fixer et atteindre des objectifs de chiffre d'affaires. Excellentes compétences en communication en français et en anglais (courant). Capacité à gérer des situations de stress et à résoudre des conflits. Aptitude à motiver et fédérer les équipes pour atteindre des résultats communs. Primes sur objectifs RTT Carte Swile PC Téléphone Réductions tarifaires
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 42000,00 Euros à 45000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Entreprise
SEEKVIEW RH
Bienvenue chez SEEKVIEW RH, cabinet de recrutement spécialisé dans les domaines Tech et IT. Notre objectif est de faciliter le processus de mise en relation entre les candidats et les entreprises. Grâce à notre réseau et notre connaissance approfondie du marché, nous vous offrons la possibilité de trouver l'opportunité qui correspond à votre projet professionnel.
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