Description du poste : L' hôtel La Maison Champs Elysées 5* recherche son futur Guest Relation Manager (H/F). À l'hôtel La Maison Champs-Élysées, nous ne nous contentons pas d'accueillir des clients : nous créons des expériences mémorables. Si vous avez le sens du détail, le goût de surprendre agréablement, et la capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme, alors nous serions ravis de faire votre connaissance. Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge :***Offrir un accueil personnalisé et assurer une expérience fluide et irréprochable, du check-in au check-out. * Anticiper les besoins des clients et faire de chaque séjour un moment unique et mémorable. * Coordonner les différents services (réception, room service, housekeeping.) afin de garantir une prestation sans faille. * Gérer les imprévus avec diplomatie, réactivité et professionnalisme. * Analyser les retours clients et contribuer activement à l'amélioration continue de nos services par des propositions concrètes. Vos atouts pour cette opportunité :***Une première expérience solide en relation client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie. * Une bonne maîtrise des standards et des exigences propres aux métiers de l'accueil en hôtellerie. * Une grande autonomie, de la réactivité et une capacité à prendre des décisions rapidement. * Une vraie aisance dans la gestion multitâche, que vous abordez avec énergie et efficacité. * Une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; la connaissance d'une langue supplémentaire est un atout. * Une présentation soignée et professionnelle, alliée à un sens inné du contact et de l'accueil. En nous rejoignant, vous ferez partie d'un groupe en plein développement . . où la cohésion, tant dans les défis sportifs que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN, . où la RSE est au cœur de nos préoccupations, . où le développement de nos collaborateurs est essentiel. Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur***